Train-the-trainer: Schwierige Auditsituationen meistern
Train-the-trainer: Schwierige Auditsituationen meistern
Workshop für Multiplikatoren in Zertifizierungsstellen
In diesem 2-tägigen Workshop lernen Sie, wie Sie den Umgang mit schwierigen Auditsituationen vermitteln und Auditoren zu diesem Thema schulen können.
Am ersten Tag des Workshops geht es um Kommunikationsgrundlagen, die Sie benötigen, um souverän Schulungen zu diesem Thema durchführen zu können. Hierbei geht unser Referent auf die theoretischen Grundlagen der Kommunikation, sowie auf typische Konfliktsituationen im Audit ein.
Am zweiten Tag des Workshops setzen wir die Theorie in die Praxis um und Sie setzen in Rollenspielen zu verschiedenen Konfliktsituationen Ihr erlerntes Wissen um. Als Beobachter dieser Situationen lernen Sie ferner, Feedback zum Umgang mit kritischen Situationen zu geben. Zwischen den Praxisübungen werden Tipps zur Didaktik und Moderation behandelt.
Inhalte
- Theoretische und wissenschaftliche Grundlagen der Kommunikation
- Diskussion typischer Konfliktsituationen in Audits
- Vermeidung von Konfliktsituationen
- Strategien und Tipps im Umgang mit bestimmten Konfliktsituationen
- Praktische Übungen und Rollenspiele
- Tipps zur Didaktik und Moderation
Zielgruppen / Teilnehmerkreis
Das Seminar richtet sich an Mitarbeiter, insbesondere Auditoren, von Zertifizierungsstellen, die an der Planung und Durchführung von internen Schulungen beteiligt sind.
Abschluss / Zertifikat
Alle Teilnehmer des Workshops erhalten eine Teilnahmebestätigung.
