In diesem Seminar geht es um die Prozessplanung und -darstellung als Teil des QM-Handbuchs. Sie erhalten einen Überblick darüber, wie Sie Anforderungen für Produkte und Dienstleistungen bestimmen und diese überprüfen können und erfahren, welche Bedingungen bei der Prozessplanung und -darstellung eingehalten werden müssen. Unsere Referentin erklärt, was es bei der Erstellung von Flussdiagrammen zu beachten gilt und wie diese richtig aufgebaut werden. Informationen darüber, was die Kommunikation mit den Kunden umfassen sollte, runden das Seminar ab.

Das Seminar bildet den Auftakt einer Seminar-Reihe zum QM-Handbuch.